本ページはプロモーションを含みます
この記事でわかること
- イチロウを「頼む家族の側」から見た口コミ・評判の読み方
- 料金が月いくらになるか、4つの使い方で計算した早見表
- 気になる点と、向く人・向かない人の目安
- 介護保険との併用のしかた・申込みの流れ
まず結論
公式サイトに載っている声は、読んだ範囲ではよい内容ばかりです（掲載の基準は公式に書かれていません）。悪い声の代わりに、イチロウ株式会社の自社調査（利用者のうち介護と仕事を両立する30〜80代・回答129人）では、「保険と比べて料金が高い」を挙げた人が73.64％でした。料金は1回2時間（日中）で、ライトプランなら8,470円（税込・交通費込み）で、請求のある月には事務手数料278円（税込）が別にかかります。
まず自分の地域で頼めるかと、1回あたりの費用を公式サイトで確かめたい方へ。入会金や登録料はかからず、料金は時間単価×時間＋交通費990円（税込）と公式に書かれています。
※本記事はアフィリエイト広告を利用しています
＼ 入会金・登録料なし・1回2時間から ／
24時間365日対応の介護保険外のオーダーメイド介護サービス【イチロウ】
会員登録は無料で、利用した月は時間料金・交通費・事務手数料278円（税込）がかかります。
イチロウとは？「頼む家族の側」から口コミを読む
イチロウは、介護保険外の訪問介護・看護を自費で頼めるサービスです。ご自宅での介護や家事、通院・外出の付き添い、病院や施設内での介護、夜間の見守りなどを、1回2時間から時間単位で依頼する形です。
要介護認定を受ける前でも使え、介護保険のサービスとの併用もできると、公式サイトのよくある質問に書かれています。
「イチロウ 口コミ」で検索すると、介護の相談者向けのページとは別に、ヘルパーとして働く人向けの求人アプリのレビューも並びます。この記事で扱うのは、親の介護を頼む家族の側の評判だけです。働く側の口コミは別物なので、ここでは混ぜません。なお水野はイチロウを利用していないため、「使ってみた」という感想は書きません。
提供エリアは東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・愛知県・大阪府・兵庫県・京都府の8都府県です（出典：イチロウ公式サイト）。公式サイトには、手配率96%（自社の集計・集計期間は2023年10月〜2024年5月）と書かれています。対応エリアは順次拡大中とされているので、住所が入るかは公式で確かめてください。
公式「ご利用者の声」から分かる使われ方
公式サイトの「ご利用者の声」には、40件近くが掲載されています。公式サイトに載っている声は、読んだ範囲ではよい内容ばかりです（掲載の基準は公式に書かれていません）。実際の利用者全体の評価とは言えない点は、先に断っておきます。
それでも使われ方の幅は見えます。掲載されている声の利用頻度は、月1〜2回のスポット利用から、週に何度も入る定期利用、年末の看取り期に24時間で入った例まで、さまざまです。用途は通院の付き添い、自宅での家事や介護、夜間の見守りが目立つ印象です。
内容を大まかに分けると、次のような趣旨の声が多く並んでいます。
- 仕事と介護を続けるために、夜に眠れる日や通院の付き添いを頼めたという声
- 介護保険だけでは時間が足りず、保険外で隙間を埋めたという声
- 担当者やヘルパーの対応が丁寧だったという声
公式トップには、自社調べ（5点満点中・2024年7月時点）と注記された評価の表示があります。自社集計の数字なので、第三者の評価とは分けて見てください。
では、実際に頼むとお金はいくらかかるのか。次の章で、公式の料金だけを使って4つの使い方で計算してみます。
イチロウの料金は月いくら？4つの使い方で計算
料金は「時間単価×時間＋交通費」で決まり、請求が出た月には事務手数料278円（税込）が加わります。公式の料金ページ（2026年10月3日時点・最新は公式で確認）にある単価を使います。
ライトプランの日中は1時間3,740円（税込）、夜間（18〜翌9時）は4,488円（税込）、交通費は1回990円（税込）です（出典：イチロウ公式 料金ページ）。
この単価で、使い方ごとの1か月の目安を計算しました。すべて前日15時までに予約し、指名料なし、事務手数料278円は請求が出た月に1回だけ加える、という前提で計算しています。
| 使い方の例 | 計算式（税込） | 1か月の目安 |
|---|---|---|
| 通院の付き添い：月2回・1回2時間（日中） | （3,740円×2時間＋交通費990円）×2回＋事務手数料278円 | 17,218円 |
| 週1回2時間の定期利用（日中・月4回で計算） | （3,740円×2時間＋交通費990円）×4回＋事務手数料278円 | 34,158円 |
| 夜間の見守り：月1回2時間（18時以降） | （4,488円×2時間＋交通費990円）×1回＋事務手数料278円 | 10,244円 |
| 深夜パック：月1回（23〜6時の7時間） | 26,400円＋交通費990円＋事務手数料278円 | 27,668円 |
週に1回入る使い方でも、月に3万円台です。2時間を1回頼むだけなら、ライトプランで交通費込みの8,470円（税込・日中）が1回の目安で、請求月には事務手数料278円（税込）が別にかかります。時間を延ばすときは、2時間のあと15分単位で、1時間料金の25％（日中なら935円）が加算されます。月が4回ではなく5回になる月や、看護コースを使う月は、金額が変わります。
ここまでの金額は、介護保険とは別の全額自己負担です。条件や注意点も、続けて公式情報で確認します。
気になる点を公式情報で確認する
悪い口コミを探す代わりに、会社自身が公表している調査を見てみます。イチロウ株式会社が2024年11月に実施し、2025年1月に公表した自社調査（対象はイチロウ利用者のうち介護と仕事を両立する30〜80代・回答129人）では、保険外サービスを使う際の課題として「保険と比べて料金が高い」を挙げた人が73.64％でした（出典：PR TIMES イチロウ株式会社の発表）。
自社調査なので、保険外サービス全体の傾向としては読まないでください。
料金のほかに、公式の条件から読める注意点は次のとおりです。
- エリア：8都府県のみ。看護コースは現在、東京23区に限られています
- 予約のタイミング：前日15時以降の予約は、料金が1.4倍になります。当日の依頼も受け付けていますが、確実とは限らないとされています
- キャンセル：3日前の15時までは無料です。そのあとは料金の50％、前々日15時以降は75％、前日15時以降は100％です
- 最低2時間から：「30分だけ」といった短時間の依頼はできません
- 看護コース：医療行為に対応するとされていますが、どの行為がどの条件で頼めるかは、個別に公式へ確認してください
支払いは毎月末締めで、口座振替・クレジットカード・NP後払いから選べます。事務手数料は、支払い方法に関わらず請求の出た月にかかります。
向き不向きの目安は次のとおりです。
| 向きやすい人 | 向きにくい人 | |
|---|---|---|
| 使い方 | 通院の付き添い・夜間の見守りなど、決まった時間だけ人手がほしい | 毎日長時間の介護を、費用を抑えて続けたい |
| 費用 | 介護保険を使いつつ、不足分を自費で補える | 月の費用を、介護保険の自己負担の範囲に収めたい |
遠方に住む親の通院や急な呼び出しに悩んでいる方は、遠距離介護はいつまで続けられる？限界サインと5つの備えも参考になります。仕事との両立を考える方は、介護離職を防ぐ制度まとめ｜介護休業・給付金の取り方で制度の使い分けを確認できます。
通院や夜間のどこで、いくら必要になりそうか。公式サイトで、住所が対象エリアか、1回あたりの費用はいくらかを先に確かめられます。入会金や登録料はかからず、往復交通費は別途990円（税込）です。請求のある月は、事務手数料278円（税込）もかかります。
※本記事はアフィリエイト広告を利用しています
＼ 入会金・登録料なし・1回2時間から ／
24時間365日対応の介護保険外のオーダーメイド介護サービス【イチロウ】
表の金額は2026年10月3日時点の公式料金ページの単価からの計算で、指名料330円（時間あたり）や前日15時以降の1.4倍は含みません。
介護保険の訪問介護との違いと併用のしかた
イチロウは介護保険の対象外で、全額が自己負担です。その代わり、公式の説明では、介護保険のサービスと併用できるとされています。要介護認定の前でも頼めると、公式のよくある質問にあります。
厚生労働省は2018年の通知で、介護保険と保険外サービスを組み合わせて提供するときの取扱いを示しています（出典：厚生労働省 介護保険最新情報Vol.678（PDF）。細かい要件は通知本文で確認してください）。
実務では、ケアマネジャーに「保険外サービスも使う予定です」と先に伝えておくと、ケアプランの時間とぶつかりにくくなります。通院の院内での付き添いが介護保険の対象になるかは、保険者（市区町村）やケアマネジャーの判断によります。保険の範囲をはみ出す部分だけを、自費で足す形が現実的です。
介護保険の仕組み自体は介護保険とは？仕組み・自己負担割合・申請の流れに、仕事を続けながらの組み立て方は仕事と介護の両立はどう組み立てる？辞めずに平日を回す5つの手順にまとめています。
申込みの流れ
公式サイトによると、利用までの流れは4ステップです。
- 相談：電話かWEBで問い合わせると、ケアコンシェルジュが状況を聞きます
- 登録・予約：会員登録（無料）をして、サービスの予約を確定します
- 予約の確定：メールか電話で確定の連絡が来ます。訪問するパートナーのプロフィールは事前に見られます
- サービス利用：予約の日時に担当ヘルパーが訪問し、終了後2時間以内にレポートが届きます
会員登録は無料です（公式トップの記載は「会員登録（無料）しサービスのご予約を確定します」）。相談だけで終われるか、相談料がかかるか、断ったあとの連絡がどうなるか、問い合わせから初回の訪問まで何日かかるかは、公式に記載がないため、問い合わせ時に確認してください。
当日の依頼も受け付けていますが、ヘルパーの都合で難しい場合があります。前日15時以降は料金が1.4倍になります。来週の希望日に間に合うかは、問い合わせ時に確認してください。
訪問するのは、公式のよくある質問によると、原則として介護・看護資格を持つヘルパー（介護福祉士、看護師、准看護師、実務者研修、初任者研修など）とされています。指名は可能な範囲で対応するとされ（指名料は1時間330円（税込））、担当ヘルパーの変更も可能とされています。
頼む前に確かめておきたい点を、チェックリストにまとめました。
- 親の住所は、8都府県の対象エリアに入っているか
- 頼みたい日時は、前日15時までに決められるか（3日前15時まではキャンセル無料）
- 1回2時間以上、交通費990円（税込）を足した金額で収まるか
- ケアマネジャーに、保険外サービスを使うと伝えたか
- 看護が必要な場合は、東京23区在住か（看護コースは現在23区のみ）
- 支払い方法（口座振替・クレジットカード・NP後払い）は決めたか
よくある質問
Q. 訪問するヘルパーの資格は？
A. 公式のよくある質問では、原則として介護・看護資格を持つヘルパー（介護福祉士、看護師、准看護師、実務者研修、初任者研修など）が伺うとされています。資格ごとの人数などは、公式に記載がありません。
Q. 担当ヘルパーが合わなければ替えられますか？
A. 公式のよくある質問では、指名は可能な範囲で対応し、対応したヘルパーの変更も可能とされています。指名料は1時間330円（税込）です。
Q. 当日・直前の依頼はできますか？
A. 当日の依頼も受け付けているものの、担当ヘルパーの都合で難しい場合があるとされています。前日15時以降は料金が1.4倍になるため、日程は早めに決めるのが安全です。
Q. 会員登録は無料ですか？
A. 公式トップに「会員登録（無料）」とあります。ただし、利用した月は時間料金・交通費・事務手数料278円（税込）がかかります。相談だけで終われるかは、公式に記載がありません。
まとめ
- この記事は、介護を頼む家族の側から見たイチロウの評判整理で、求人アプリの口コミとは別物
- 公式の「ご利用者の声」は、読んだ範囲ではよい内容ばかり。自社調査（イチロウ利用者のうち介護と仕事を両立する30〜80代・回答129人）では「保険と比べて料金が高い」が73.64％
- 月の目安は、通院月2回で17,218円、週1回2時間で34,158円（税込・計算式は表のとおり）
- 介護保険との併用ができるとされ、認定前でも使える。ケアマネジャーには先に伝える
- 通院や夜間など決まった時間だけ補いたい人に向き、毎日長時間の介護を費用を抑えて続けたい人には向きにくい
- エリア・前日15時・キャンセル条件を確認してから申し込む
まずは住所が対象エリアに入るかを公式サイトで確認し、エリア外なら地域包括支援センターで別の選択肢を聞いてみてください。
通院や夜間など、保険で足りない時間が1か所でもあるなら、公式サイトで対応エリアと1回あたりの費用を見ておくと選択肢が増えます。入会金や登録料はかからず、往復交通費は別途990円（税込）です。
※本記事はアフィリエイト広告を利用しています
＼ 入会金・登録料なし・1回2時間から ／
24時間365日対応の介護保険外のオーダーメイド介護サービス【イチロウ】
会員登録は無料です。料金は2026年10月3日時点の公式表示で、時間単価×時間のほかに往復交通費が別途990円（税込）、請求月は事務手数料278円（税込）かかります。
頼む前後には、通院の様子やヘルパーへの引き継ぎを書き残すノートがあると、家族間でも共有しやすくなります。
終活・エンディングノート・相続に関する書籍をKindleで探したい方は、こちらもご覧ください。
