よりそうお葬式の評判は？追加費用と仕組みを公式情報で確認

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資料請求の入力欄は、氏名・電話番号・メールアドレスのほか、住所（都道府県・市区町村）やお葬式の予定地域、ご対象者様のご状況などです。会員の対象や返金先は、満足保証の節の「「会員」になるのは誰か」にまとめました。

今日中に決めたい方へ。電話窓口（公式の無料相談ダイヤル 0120-541-654）は24時間365日・通話無料で、病院紹介の葬儀社が高額な場合や、すでに安置している場合でも依頼できると公式にあります。地域や依頼の条件によっては難しい場合があり、公式FAQでも電話での確認が案内されています。

お迎えは1時間程度を心掛けているとされ、状況により遅れることがあります（2026年10月時点・公式の記載）。

よりそうお葬式とは？窓口はよりそう・施行は提携葬儀社という仕組み

よりそうお葬式は、自社の斎場や葬儀社でお葬式を行うサービスではありません。公式の利用規約では、利用者から施行を受注し、当社の加盟店（提携葬儀社）に委託するサービスと説明されています。

火葬式・家族葬・一般葬といった葬儀の形の違いは、お葬式の種類と流れ｜一般葬・家族葬・一日葬・直葬の違いにまとめています。

よりそうお葬式の評判は？公式口コミで見られる評価項目と、表示されている声

公式サイトの口コミページには「全56,220件」という表示がありました。「総合満足度」「電話相談員の対応」「プランのわかりやすさ」「価格への満足度」が点数で表示され、式場を使った場合は「アクセス」「設備・雰囲気」「飾り付け」も点数で付いています。

好意的な声は次のとおりです。

• 費用の説明がきちんとあり、安心できた
• 資料請求の直後に電話で説明があり、事前に理解できた
• 打ち合わせから当日まで、親身に対応してもらえた

気になる点を書いた声もありました。

• 式場が決まるまでの間に、手配状況を知らせる電話が欲しかった
• 式場を使う前に、いくらかかるかの説明があると安心できる
• 希望したオプションを足した結果、費用が全体で倍ほどになった（投稿者は不満はないとも書いている）

2026年10月8日更新時点の一覧の先頭10件では、総合満足度は5が6件、4が3件、2が1件でした（全体を代表するものではありません）。

費用で気にされやすい点を、公式のどこで確かめるか

次の表は口コミの引用ではなく、費用や条件が公式のどこに書かれているかの確認の手がかりです。

国民生活センターが2026年6月3日に公表した資料には、葬儀サービスの2025年度の相談が917件、うち「高価格・料金」が52.6%とあります（出典：国民生活センター「依然として多い葬儀サービスの料金トラブル」）。

この数字は葬儀サービス全般の相談で、よりそうお葬式に限った件数ではありません。

よりそうお葬式のプランと料金｜割引の条件

主なプランは火葬式・家族葬・一般葬の3つで、金額は割引前と事前割の適用後で33,000円の差です。

火葬料金（地域・自治体で異なります）は、プランの価格とは別にかかります。お布施や返礼品・食事も、手配する場合は別にかかります。事前割の条件は、申込前日までの資料請求とあんしん準備シートで、会員限定です。ほかのプランの金額は、各プランのページで確認してください。

事前割の割引額は条件により変わります（公式の表示は3〜12万円）。上の33,000円は、プランページの表示金額どおりの場合です。2026年9月30日付で一般葬プランの価格改定のお知らせが出ています。金額は2026年10月時点の公式表示です。

火葬式の費用の全体像は火葬式の費用と流れ｜直葬との違いとメリット・デメリット、安く抑える工夫は直葬の費用を安く抑える方法｜追加費用の注意点と使える公的補助も参考になります。

追加費用になりやすい項目｜金額が決まっているもの・いないもの

追加費用は、安置・搬送・式場の超過分と、火葬料・お布施・返礼品や食事のようにプランの外にあるものが中心です。ほかにも、オプションの注文や非常に長距離の搬送などで加算されることがあります。

追加費用の条件は公式のプランページとよくある質問に書かれています。資料請求は、費用の目安や補助制度などの案内を無料で受け取る手段です。

国民生活センターの助言は、見積書をもらい、明細を確認することです（前掲の資料）。

安置の考え方は安置とは｜24時間ルールと安置場所・費用の目安、費用の支払いが難しいときの手立ては葬儀費用が払えないときの対処法｜分割・給付・扶助にあります。

満足保証（全額返金）の条件

全額返金の満足保証はありますが、条件付きです。条件は公式の満足保証のページ（利用規約内の「よりそう満足保証」と同じ内容）にあります。主な条件は次のとおりです（2026年10月時点）。

• 対象は、葬儀の施行後に、よりそうお葬式や提携葬儀社のサービスに満足できなかった場合（会員のみ）
• よりそう会員であること（葬儀の施行前に会員登録が必要）
• 火葬日の翌日から5日以内に、よりそうの電話窓口へ返金を申請すること（提携葬儀社では受け付けていません）
• 申請時点で葬儀費用の全額を支払い済みであること（一部でも未払いなら対象外）
• 返金されるのはプラン代金（割引適用後の支払額が基準）。オプションなどの追加代金・火葬場の使用料・読経や戒名などの宗教費用は対象外
• 内容は予告なく変更・終了されることがある

「全額返金」とは、上記のプラン代金の返金を指し、総額が全部戻る意味ではありません。返金や請求でもめたときの相談先は、最寄りの消費生活センター（消費者ホットライン188）です。

支払いは現金・クレジットカード・葬儀ローンから選べます。ローンは最大36回、現金以外は事前の審査が必要とされています（公式の記載）。審査次第で使えない場合も考えられます。

「会員」になるのは誰か

会員とは、登録の手続きをした方です（会員規約第2条）。公式の資料請求ページでは、請求する方の氏名・電話番号を入力し、請求するとよりそう会員に無料登録されると表示されています。ご対象者様のご状況（ご逝去・危篤・闘病中・健在など）を選ぶ欄もあります。

• 満足保証の返金先は、公式に「葬儀の申し込み者であるよりそう会員、または当社が葬儀の喪主と確認できる方の口座」とあり、第三者の口座は対象外です
• 本人が生前に会員だった場合、会員規約第1条では、亡くなった日から2年間は、本人を対象とする葬儀を利用する人にも会員に準じた特典が提供されるとあります（依頼時に特典を使う旨を伝える必要があります）。満足保証が含まれるかは公式に記載が見当たりません

誰が会員になるべきかは、公式に一律の記載が見当たりません。迷うときは、依頼の前に電話窓口で、誰の名前で会員登録するかを確かめてください。

向く人・向かない人と、他のサービスと迷ったとき

優劣ではなく、状況に合うかどうかの目安です。

「小さなお葬式」など定額プランを掲げる別のサービスと迷うときは、窓口と施行を担うのは誰か、金額に含まれる内容、追加費用の条件の3点を、同じ人数・同じ地域で並べて見てください。

資料請求の前と後に確認するチェックリスト

請求の前に決めておくこと

• 参列してもらう人数の見込み
• 火葬式か家族葬かなど、希望する葬儀の形
• 僧侶を呼ぶかどうか
• ご遺体を安置する場所と、搬送元の場所

公式ページと打ち合わせで確かめること

• プランに含まれる内容と、含まれない内容
• 安置・搬送・式場の追加費用の条件
• 事前割の条件（資料請求とあんしん準備シート）
• 満足保証の対象外になる項目
• 金額の内訳が書面で示されるか。打ち合わせには複数人で出る
• 支払い方法（現金・カード・葬儀ローン）

資料請求から葬儀までの流れ｜公式の記載の範囲

公式の案内では、依頼までの流れは次の6段階です。

1. 事前相談（資料請求または電話）
2. 緊急の電話（ご危篤・ご逝去のとき。事前の相談なしでも依頼可）
3. お迎え（病院・自宅・警察署）
4. ご安置（自宅または安置施設）
5. 打ち合わせ（葬儀の日程とプラン内容）
6. 葬儀当日

資料の到着までの日数は公式に記載が見当たらないため、電話窓口で確かめてください。

支払いは、打ち合わせで決済金額が決まったあとです。カードとローンは前日までに決済または審査を済ませ、現金は火葬の当日に葬儀社へ手渡しします（2026年10月時点・公式の記載）。

よくある質問

Q. 資料請求のあと、電話やメールは来ますか？ 退会はできますか？
A. 公式の会員規約では、会員はメールマガジン・カタログ・会報誌などのメールや郵送物を受け取るものとされています。

会員規約には、郵送物等の受領を拒否した場合に会員登録を抹消されることがある旨の条項があります（第7条）。連絡の頻度や配信停止の方法は公式に記載が見当たらないため、電話窓口で確かめてください。退会は、規約上、当社が定める方法で通知すればいつでも可能とされています。

Q. 今日中に決めなければならないとき、資料請求は必要ですか？
A. 事前の相談がなくても依頼できると、公式の流れの案内にあります。

なお、事前割は申込前日までの資料請求が条件です。

まとめ

追加費用と割引の条件は公式のプランページとよくある質問で確かめ、打ち合わせでは金額の内訳を複数人で見てください。

費用の目安や補助制度の案内を手元に置きたい方は、資料請求（無料・ただし会員登録されます）から始められます。

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※資料・公式情報（2026/10/11確認）の整理です。水野はよりそうお葬式を利用していないため「使ってみた」という感想は書いていません。当サイトはよりそうお葬式と広告提携があります。