COYASHの口コミ｜人形の出張買取を頼む前の確認10項目

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この記事でわかること

出張買取を頼む前に確かめたい論点と、COYASHの公式の記載で確かめられること
人形の出張買取を申し込む前に確認したい10項目（公式の記載と、書いていない点の質問）
人形以外の品を勧められたときに断ってよい根拠と断り方、書面を受け取った日から8日以内のクーリング・オフ、親と一緒に査定を受ける段取り
買取の対象外だった人形の手放し方

まず結論

この記事に口コミは載せていません。水野はCOYASHを利用していないため、評判の良し悪しは判断しません。代わりに、頼む前に公式の記載で確かめられる10項目と、人形以外を勧められたときに断ってよい根拠をまとめました。

出張買取を頼む前に確かめたいのは、人形以外の品も勧められないか、という点です。COYASHでそうした勧誘があったと確認したものではありません。査定だけを頼んだ相手に、査定を超えて勧誘することは、消費者庁の説明では法に抵触します。承諾していない品を勧められたら、断って構いません。公式には、対象エリア内で出張料・査定料・キャンセル料は無料とある一方、本人の立会いが必須で、20歳未満は利用できません。申込の前に、この記事の10項目を一度見てください。

日本人形・西洋人形の出張査定を、出張料・査定料・キャンセル料無料で頼めます。ただし本人の立会いが必要で、20歳未満は利用できません。対象エリアも限られます。

※本記事はアフィリエイト広告を利用しています

＼出張料・査定料・キャンセル料は無料（本人の立会い・20歳以上・対象エリア内が条件）・申込はWebフォームから／

日本人形・西洋人形買取致します【COYASH】

Webフォームで申し込むと、翌日から3営業日以内に、査定日時の電話連絡があります（混み合うときは後日の返事になることも）。売却をとりやめても料金はかかりませんが、とりやめられるのは支払いを受ける前です。

実家にしまったままの雛人形や五月人形、市松人形を、親が元気なうちに整理したい。そう考えて「COYASH 口コミ」と検索した方が多いのではないでしょうか。自宅に買取業者を呼ぶのは、初めてだと気が重いものです。

水野はCOYASHを利用していません。そのため、この記事に利用した感想は書いていません。口コミも転載せず、公式サイトの記載と、消費者庁・国民生活センターの一次情報だけで整理しました。当サイトはCOYASHと広告提携があり、買取が成立すると当サイトに報酬が入ります。

頼む前に確かめたいのは、人形以外の勧誘、査定額、対応の印象の3点です。COYASHの口コミを集計した結果ではありません。どれも、申込の前に公式の記載を確かめ、分からない点を質問しておくことで減らせる不安です。次の表に、確認したい10項目を整理しました。

申込前に確認する10項目｜公式の記載と、書いていない点の質問
申込から訪問査定までの流れ
人形以外を勧められたら断ってよい｜一次情報で確かめる
1. 査定だけを頼んだ相手に、査定を超えて勧誘してはいけない
2. 承諾していない品は、きっぱり断る
親と一緒に査定を受ける段取り
買取できなかった人形の行き先
よくある質問
まとめ

申込前に確認する10項目｜公式の記載と、書いていない点の質問

表の真ん中の列が公式に書いてある内容で、右の列は、書いていない点と申込前に聞いておきたい質問になります。注意点として、先に金額の目安を知ってから決めたい方や、本人が立ち会えないご家庭には、このサービスは向きません。

確認項目	公式に書いてあること	書いていない点・申込前に確かめる質問
1 手数料	出張料・査定料・キャンセル料は無料。売却をとりやめても料金はかからない（支払いを受ける前まで）	FAQには『お客様には一切費用がかからない』とある。品物の引き取りが後日になる場合、費用や段取りはどうなるか
2 対象の人形	雛人形・五月人形・市松人形・博多人形・こけし・ビスクドールなど、日本人形と西洋人形	手持ちの人形が対象か。申込の前に公式の問い合わせ窓口で確かめる
3 ケース入り・段飾り・付属品	ガラスケースは価値がつかないことが多く、自分での処分を頼まれる場合がある。箱やしおりなどの付属品がないと査定額は下がる。補修せず現状のまま出す。段飾り・親王飾りも対象	ケース・段飾りの引き取りと処分費の扱い。付属品がない場合の査定への影響の程度
4 買取できないもの	盗品と思われるもの、有名作家の贋作やコピー品、破損や汚損が目立つもの	「目立つ」の線引き。公式の別のページ（買取できないホビーアイテムの欄）にはぬいぐるみの記載があるので、ぬいぐるみに近い人形は先に確認する
5 申込から査定まで	電話かWebで申込。Webは翌日から3営業日以内に電話連絡。訪問して査定し、納得すればその場で引き取りと支払い。後日の引き取りになるのは、大きいもの・量が多い場合。申込の時点で査定額は分からない	後日引き取りになる基準と、その間の品物の扱い
6 立会いと年齢	本人の立会いが必須。委任状があっても家族による売却は不可。20歳未満は利用できない	家族が同席できるか（同席の可否は書かれていない。本人が立ち会えない場合の家族への委任は不可と明記）
7 本人確認書類	古物営業法に基づき確認。運転免許証、健康保険証、パスポートなどで、現住所と生年月日が記載された有効期限内のもの	手元の書類の住所が現住所と合っているか
8 支払い	現金で即日払い	FAQでは支払いは現金が基本で、金額が大きい場合は振込になることもあるとされています。後日引き取りの場合の支払い時期は書かれていないので質問する
9 クーリング・オフ	法律では、法定の書面を受け取った日から8日以内。公式の規約にも8日以内の撤回を受け付ける記載があり、売却した日を含めて数える案内もある	書面を受け取った日はいつか。申し出は、記録が残る形で（問い合わせフォームの控えを保存）
10 対応エリア	東京・神奈川を中心に全国。一部地域は除く。公式のページによって、掲載されている地域の書き方が異なる	お住まいの地域が対象か。申込の前に公式のエリアのページで確認する

無料と書いてあるのは出張料・査定料・キャンセル料です。ただし条件があり、本人の立会い、20歳以上、対象エリアの住所の3つです。破損や汚損が目立つ人形など、買取できない場合もあります。条件に合う方は、Webフォームから申し込めます。

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申込は電話でなくWebフォームでできます。希望の日時と品物の種類は、フォームの備考欄に書けます。

申込から訪問査定までの流れ

公式の案内にある流れを、順に並べます。

申込：Webフォームから申し込みます（公式には電話の受付もあります）。名前・住所・電話番号・希望の日時・品物の種類と数を伝えます。
日程の連絡：Webフォームで申し込んだ場合は、申込の翌日から3営業日以内に、査定員の訪問日時が電話で届きます（混み合うときは調整して後日の返事になることもあります）。都合が悪くなったときは、電話での連絡が必要です（規約には、前日までに確認の連絡が取れないと訪問がキャンセルになるとの記載もあります）。
訪問査定：品物は玄関に用意します。本人確認書類も出します。
引き取りと支払い：査定額に納得したら、その場で引き取りと現金の支払いです。支払いの前なら、その場でとりやめられます。

査定額は現物を見たうえで決まるため、申込の時点では分かりません。Webフォームの場合、申込から日程の連絡まで最長3営業日かかるため、親の予定が空く日をいくつか決めてから申し込んでください。ただし、無料なのは出張料・査定料・キャンセル料で、本人の立会い・20歳以上・対象エリア内が条件です。

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売るかどうかは、金額を聞いてから決められます（支払いを受ける前まで）。

人形以外を勧められたら断ってよい｜一次情報で確かめる

ここは、COYASHに限らず、出張買取全般に当てはまる話です。COYASHでそうした勧誘があったと確認したものではありません。それでも、読者の方がいちばん不安になる点なので、国の機関の説明を引いておきます。

査定だけを頼んだ相手に、査定を超えて勧誘してはいけない

消費者庁特定商取引法ガイド「訪問購入」では、相手から単に査定の依頼があった場合に、査定を超えて勧誘を行うことは法に抵触するとされています。人形の査定を頼んだ家で、貴金属や着物を売るよう勧められる、といった場面です。

承諾していない品は、きっぱり断る

国民生活センターには、不用なお皿の買い取りのはずが、貴金属も強引に買い取られたという相談がありました。訪問購入をめぐる相談では、契約者の8割近くが60歳以上だったという報告もあります。

一部でこうしたトラブルが報告されています（出典：国民生活センター2023年9月27日公表「不用なお皿の買い取りのはずが、大切な貴金属も強引に買い取られた！－訪問購入のトラブルが増えています－」）。

同じ資料の助言は、買い取りの勧誘を承諾していない貴金属などの売却を迫られたら、きっぱり断ること、渡された書面の内容をよく確認すること、不安があれば消費生活センター（消費者ホットライン188）に相談することです。

断る一言は、「今日は人形だけでお願いします」「ほかの品は出す予定がありません」のように、短くて構いません。消費者庁のガイドには、相手が契約を結ぶ意思がないことを示したときは、その訪問時にそのまま勧誘を続けることも、その後に改めて勧誘することも禁止されている、とあります。それでも迫られる、帰ってもらえないなど困ったときは、その場で消費者ホットライン188に相談してください。

書面を受け取ったあとは、受け取った日から8日以内ならクーリング・オフができ、その期間内は品物の引き渡しを拒むこともできます。事業者は、クーリング・オフ期間内に直接品物を受け取るときに、引き渡しを拒める旨を告げる義務があります（消費者庁特定商取引法ガイド「訪問購入」）。

公式のLPでも、人形以外の品の査定が案内されています。公式の案内には、依頼する側が当日品物を足すこともできる、との記載があります。これは依頼者が自分から出す場合の話で、業者から追加を求められた場合は別です。人形のほかに売る品があるかは本人が事前に決めておき、決めていない品は出さないのがいちばん確実です。出張買取全般の注意点は、生前整理の進め方とチェックリストにもまとめています。

親と一緒に査定を受ける段取り

公式では、本人の立会いが必須で、委任状があっても家族による売却は認められていません。子が代わりに売る形にはならないため、親が元気なうちに、日程を合わせて進める必要があります。

手放す人形を先に決める。売る人形、手元に残す人形、迷う人形に分け、迷う人形は出しません。
人形以外は売らないと決めておく。当日に増やさないことを、親と確かめておきます。
本人確認書類を用意する。現住所と生年月日が載った、有効期限内のものです。
同席できるか、申込の前に聞く。質問は公式の問い合わせフォームで聞きます。家族が同席できるか、申込を子が代わりにできるかも、同じ窓口で申込の前に聞きます。公式のフォームは、無料査定の申込とお問い合わせ・ご相談の両方を受け付けています（質問だけの専用窓口は見当たりません）。質問は「相談内容」欄に書けます。
所要時間と当日の親の負担も聞く。所要時間と、写真で事前に見てもらえるかは、公式のガイドとFAQでは確認できませんでした。申込の前に同じ窓口で聞きます。
その場で決めなくてよい。支払いを受ける前なら、査定額に納得できなくてもとりやめられ、料金はかかりません。

買取できなかった人形の行き先

破損や汚損が目立つ人形は、買取の対象外になることがあります。手放し方は、次のような道があります。

自治体のごみの出し方に従って処分する（人形の扱いは自治体ごとに違うため、窓口で確認します）
寺院や神社に、供養・お焚き上げを頼む
供養を請け負う業者に頼む（費用と内容を見積もりで確認する）

供養やお焚き上げは、宗派や寺院・神社によって、受け付けるかどうかや作法が異なります。気持ちの区切りをつけたい場合は、菩提寺や地域の寺院・神社に先に聞いておくと安心です。供養にかかる費用の目安は、人形のお焚き上げ・供養の費用の目安（遺品整理の費用相場の記事）の「オプション費用の例」に載せています。

よくある質問

Q. 親の代わりに、子が申し込んで売れますか？
A. 公式では、本人の立会いが必須で、委任状があっても家族による売却はできないとあります。申込を家族が代わりにできるかは明記がありません。公式のガイドには「ご本人の立ち会いをお願いします」とあるため、申込の前に公式の問い合わせフォームで聞いてください。

Q. 査定額に納得できなかったら、どうなりますか？
A. 公式には、売却をとりやめても一切料金はかからないとあります。ただし、支払いを受けたあとの買い戻しは基本的にできません。支払い後に考えが変わったときは、期間内ならクーリング・オフ（Q3）を使います。

Q. 売ったあとで気が変わったら、戻せますか？
A. 訪問購入では、書面を受け取った日から8日以内ならクーリング・オフができます。書面を受け取った日は、手元で確認してください。公式は売却した日を含めて数える案内なので、迷うときは早めに申し出てください。期間後の買い戻しは基本的にできません。

クーリング・オフには例外があるため、自分の場合に当たるか迷うときは、消費者ホットライン188へ相談してください。